Eliminación de datos
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Cómo pedirlo
Escribe a contacto@whappifypro.com (o a djlive25@gmail.com) con el asunto «Eliminación de datos» e indícanos:
- El dato con el que podamos encontrarte: tu número de WhatsApp si escribiste a un negocio, o tu correo electrónico si tienes cuenta en el panel o te apuntaste a la lista de espera.
- Si lo recuerdas, el nombre del negocio con el que hablaste.
2. Qué datos se borran
Depende de cómo llegaste a Whappify Pro. Busca tu caso:
| Si eres… | Qué borramos |
|---|---|
| Persona que escribió por WhatsApp a un negocio que usa Whappify Pro | Tu número y nombre de perfil, los mensajes, la transcripción de tus notas de voz, los comprobantes de pago que enviaste y el estado de tu compra |
| Negocio con cuenta en el panel | Las cuentas de acceso al panel, las credenciales de WhatsApp que conectaste y los datos de tu negocio, incluidas las conversaciones de tus clientes |
| Visitante que dejó su correo en la lista de espera | Tu correo electrónico |
Si escribiste a un negocio por WhatsApp, ese negocio es quien decide sobre tus datos y nosotros solo le prestamos la herramienta. Cuando la decisión le corresponda a él, le trasladamos tu solicitud y te lo decimos.
3. Qué pasa después
- Te confirmamos que recibimos tu solicitud.
- Comprobamos que la solicitud es tuya, para que nadie pueda borrar los datos de otra persona. Puede que te pidamos escribirnos desde el mismo número o correo.
- Borramos los datos, o trasladamos la solicitud al negocio responsable.
- Te avisamos por escrito cuando esté hecho.
Todo esto ocurre en un máximo de quince (15) días hábiles, el plazo que fija la ley colombiana para los reclamos.
4. Lo que no podemos borrar
- Los mensajes que siguen en tu teléfono o en el del negocio. Esos viven en WhatsApp, no en Whappify Pro.
- Lo que guarda Meta (la empresa dueña de WhatsApp y Facebook) según sus propias políticas.
- Los datos que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo los de facturación, y solo durante el tiempo que la ley exige.
5. Si conectaste tu WhatsApp con Facebook
Al conectar tu número, nos diste permiso para enviar y recibir mensajes en tu nombre. Al eliminar tu cuenta, borramos también ese permiso. Además, puedes quitarle el acceso a Whappify Pro cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Facebook.
6. Si solo quieres dejar de recibir mensajes
No hace falta borrar nada: responde «STOP» o «dame de baja» en la misma conversación de WhatsApp y el sistema deja de enviarte mensajes. Tus datos no se borran con eso; si también quieres borrarlos, sigue los pasos del apartado 1.
7. Quién es el responsable
- Razón social
- AI Marketing S.A.S
- NIT
- 902096373-6
- Domicilio
- DG 31 TV 34 F SUR 15 AP 201, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo de contacto
-
contacto@whappifypro.com
djlive25@gmail.com
Todo lo demás sobre cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.